Algemene voorwaarden

VOORWAARDEN IN HET KORT :

• Chaletverhuur vanaf 2 nachten: aankomst- en vertrekdag vrij (neem contact met ons op voor boekingen van 1 nacht en groepen).
• Betaling dient te geschieden op het moment van boeking per creditcard, ANCV-connect of bankoverschrijving (bankcheques worden niet meer geaccepteerd). Zonder betaling worden geen opties in behandeling genomen;
• Prijzen zijn inclusief alle belastingen, nutsvoorzieningen, huishoudlinnen en eindschoonmaak. Kortingen voor een verblijf van 4 nachten of meer
• Honden zijn toegestaan in bepaalde chalets (moet worden aangegeven bij boeking, extra kosten). Katten en andere dieren zijn niet toegestaan.
• Annuleringsverzekering aanbevolen: zie de pagina “verzekeringen

ALGEMENE HUURVOORWAARDEN – VOLLEDIG

Art.1. Doel : Contract voor seizoensverhuur opgesteld tussen een huurder en de eigenaar van de woning. In overeenstemming met de Franse Code du Tourisme (art. L324-2) worden de beschrijving en de prijs van de huuraccommodatie meegedeeld aan de huurder. Alleen de informatie gepubliceerd op de website (met uitzondering van fouten in online prijzen) en het boekingsformulier uitgegeven door de eigenaar worden als geldig beschouwd. Informatie gepubliceerd op andere websites en netwerken, evenals foto’s, zijn alleen ter informatie. De algemene huurvoorwaarden (hierna de “AV” genoemd) zijn van toepassing op alle verhuur, ongeacht de voorwaarden van de reservering.

Art.2. Huurder De “huurder” is de persoon die het contract aangaat. De huurder is verplicht om zijn volledige contactgegevens te verstrekken en de namen van de personen die hem vergezellen en voor wie hij de feitelijke verantwoordelijkheid op zich neemt. De eigenaar verplicht zich om geen informatie die door de huurder in verband met dit contract is verstrekt aan derden bekend te maken, met uitzondering van verzoeken om informatie van de autoriteiten en/of de rechtbanken.

Art.3. Sluiting van het contract : De reservering wordt van kracht zodra de huurder het totale bedrag van het verblijf heeft betaald na ontvangst van de informatie en de uitnodiging tot betaling. De betaling vormt dus een contract en de aanvaarding zonder voorbehoud van de CGL en de bijkomende huisregels (beschikbaar op de website). Bij gebrek aan betaling (tenzij specifiek vermeld in het contract), blijft de woning beschikbaar en kan de huurder geen gebruik maken van de huur, die dus geannuleerd kan worden en ten goede kan komen aan een derde partij. In alle gevallen, en uit billijkheid, is de huurder verplicht om de eigenaar onmiddellijk te informeren als hij/zij niet wenst door te gaan of zijn/haar reserveringsaanvraag wenst te annuleren; anders heeft de eigenaar het recht om de huurder te weigeren voor een volgend verblijf.

Art 3.1. Contractduur en aankomst- en vertrektijden : De huurder sluit een contract af voor een bepaalde periode; in geen geval kan hij/zij aanspraak maken op enig recht om in het pand te blijven na het verstrijken van de huurperiode die aanvankelijk in het contract was vastgelegd, behalve met schriftelijke toestemming van de eigenaar en tegen vooruitbetaling van het bedrag van de toegestane verlenging.

De huurder wordt op de eerste dag van zijn/haar verblijf verwacht tussen 16.00 uur en 18.00 uur en 19.00 uur (afhankelijk van het seizoen) en moet de woning op de laatste dag van zijn/haar verblijf uiterlijk om 10.00 uur verlaten (12.00 uur voor een verblijf van één nacht). Voor elk later vertrek kan een toeslag van maximaal één extra nacht in rekening worden gebracht, tenzij anders is overeengekomen.

Art.4. Gebruik van de lokalen : De eigenaar zal zorgen voor een schone ruimte of woning die voldoet aan de beschrijving, met de ter beschikking gestelde apparatuur in perfecte staat. Hij zal geen werkzaamheden uitvoeren die geen duidelijk noodkarakter hebben, met uitzondering van het onderhoud van de omgeving dat nodig is afhankelijk van het seizoen.

• Art. 4.1. De huurder zal het pand op een rustige manier genieten en er goed gebruik van maken, in overeenstemming met de bestemming van het pand. Hij heeft opgemerkt dat roken strikt verboden is in het pand.
• Art..4.2. Het opzetten van tenten of het parkeren van caravans, campers of auto’s op het terrein van het gehuurde goed is verboden.
• Art. 4.3. Bij vertrek verplicht de huurder zich om de woning en de omgeving schoon en netjes achter te laten (beddengoed opgeruimd, serviesgoed gedaan en opgeborgen, parasol opgevouwen, hondenpoep opgeruimd, afval gesorteerd en in de daarvoor bestemde containers gedeponeerd, etc.). Alle apparatuur die vermeld staat in de inventaris moet in zijn geheel en op dezelfde plaats worden teruggebracht als toen je er introk. Elke vervanging, schoonmaak, opruiming of reparatie, ongeacht het belang ervan, die nodig is door nalatigheid van de huurder, is voor rekening van de huurder.

Art.5. Betalingsvoorwaarden : Alle betalingen moeten online worden gedaan bij ontvangst van het contract. Na maximaal 24 uur kan het verblijf worden overgedragen aan een derde. In alle gevallen moet de volledige betaling worden gedaan voordat je de woning betrekt en geeft dit geen aanleiding tot enige terugbetaling door de eigenaar (zie vergoeding verzekering).

• Art.5.1. Wijze van betaling. De geprefereerde betalingswijze is via het online betalingsplatform (met kredietkaart), anders via overschrijving (de naam van de huurder, de naam van de residentie en de datum van het verblijf moeten in de onderwerpregel vermeld worden).
• Art. 5.2. ANCV-vakantiecheques (ANCV-Connect) worden aanvaard voor individuele verblijven (niet voor groepsverblijven); ze moeten aangetekend met ontvangstbewijs worden verstuurd en moeten duidelijk de begunstigde “Hector SAS” vermelden. Minder dan 5 dagen voor het begin van het verblijf worden ANCV-cheques en contante betalingen bij aankomst geaccepteerd, op voorwaarde dat een aanbetaling gelijk aan ten minste de prijs van de aanbetaling en het verblijf online wordt betaald.

Art.6. Tarief : De prijzen zijn inclusief btw, verplichte diensten (linnengoed en eindschoonmaak) en alle kosten (water, elektriciteit, pellets, hout, internet) binnen de limiet van normaal gebruik (8 KW/dag/persoon en geen overschrijding van het internetpakket). De prijzen zijn online beschikbaar en kunnen op verzoek worden toegestuurd.

• Art.6.1. Energieverbruik: De huurder is er verantwoordelijk voor dat er geen energie wordt verspild (verwarming lager en lichten uit bij afwezigheid, ramen en luiken dicht bij kou, enz.) Voor langere verblijven worden de meters aan het begin en het einde van het verblijf opgenomen en wordt het werkelijke verbruik bij vertrek afgerekend. De bij de reservering aangekondigde prijs is definitief en kan niet worden gewijzigd, noch naar boven, noch naar beneden, ongeacht wijzigingen in de prijslijst (behalve in geval van uitstel, dan wordt de hogere prijs toegepast). Schoonmaak en bedlinnen zijn verplichte extra’s om de woningen in goede staat te houden.
• Art.6.2. Het bedrag van de toeristenbelasting (volledig betaald aan de Communauté des Communes des Sommets et Grands Lacs du Morvan) wordt geregeld door regelgeving en kan worden gewijzigd door de autoriteiten. De toeristenbelasting geldt voor alle volwassenen (+18 jaar) en wordt per nacht berekend. Het wordt betaald op het moment van reservering, bij aankomst of uiterlijk op de dag van vertrek. Om het beheer te vergemakkelijken en de transparantie te vergroten, wordt het aangeboden voor betaling op het moment van boeking. De eigenaar kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor het bedrag van de belastingen die worden ingehouden door de OTA’s (Airbnb, Abritel, enz.) en zal geen enkele terugbetaling doen in het geval van een verschil ten opzichte van het werkelijke wettelijke tarief.
• Art. 6.3. Kortingen kunnen naar goeddunken van de host worden toegekend; ze zijn in principe niet cumuleerbaar. De voordeligste korting is van toepassing. Ze moeten bij het afsluiten van het contract zijn meegedeeld en kunnen niet later worden terugbetaald.
• Art. 6.4. Bijkomende kosten kunnen worden aangerekend voor elk bijkomend administratief werk buiten het beheer van een contract (bv. gevraagde bijkomende diensten, meerdere betalingen en/of facturen voor een groepsreservering, offertes en dossiers die werden opgesteld maar niet gevalideerd, opties die werden genomen na de validering van het verblijf, terugbetalingsdossiers van vakantiefondsen of ondernemingsraden, enz.)
• Art. 6.5. Bij langdurig verblijf (van 14 dagen of meer) wordt een tussentijdse schoonmaak en verschoning van het linnengoed voorzien en betaald door de huurder. De huurder mag het wekelijkse bezoek van de huishoudster niet weigeren. De huishoudster zorgt ervoor dat de woning in goede staat wordt gehouden, zoniet kan het verblijf worden ingekort of de waarborg onmiddellijk worden verbeurd.

Art.7. Deelnemers : Dit contract wordt opgesteld voor specifieke accommodatie van een bepaalde capaciteit.

• Art. 7.1. Het aantal deelnemers mag de maximale capaciteit aangegeven op de beschrijving van de residentie niet overschrijden. Bij uitzondering, als van deze regel wordt afgeweken met schriftelijke toestemming van de eigenaar of zijn agent, heeft deze het recht om de prijs te verhogen of om de huurder van het chalet te veranderen met een supplement.
• Art. 7.2. Voorafgaand aan het verblijf moet de huurder de deelnemerslijst (naam, e-mail en telefoonnummer) doorgeven en de eigenaar informeren over eventuele bezoeken. In geen geval mag de accommodatie worden verhuurd aan derden (personen die niet zijn opgenomen in het contract) en daarom is onderverhuur ten strengste verboden, zelfs gratis, op straffe van beëindiging van het contract of zelfs uitzetting; het volledige bedrag van de huur en borg zal worden ingehouden door of verschuldigd zijn aan de eigenaar in geval van overcapaciteit of ongeoorloofde onderverhuur. Huurders die gebruik maken van de OTA-platforms zijn ook verplicht om volledige identiteitsgegevens te verstrekken. Alleen geïdentificeerde personen kunnen profiteren van een annuleringsverzekering.
• Art.7.3. Wat betreft huisdieren: honden zijn toegestaan in bepaalde woningen en in beperkte aantallen (maximaal 1 per chalet, 2 voor grote chalets). Honden van categorie 1 en 2, katten, knaagdieren, ongedierte en NAC’s zijn verboden. Voor alle huisdieren worden kosten in rekening gebracht. Een extra borg kan worden gevraagd. De huurder heeft er kennis van genomen dat het ten strengste verboden is een dier alleen in de woning achter te laten tijdens zijn afwezigheid, op straffe van onmiddellijke verwijdering en volledige inhouding van de waarborg; honden worden aangelijnd gehouden op het domein Cabane verte en eventuele uitwerpselen worden opgehaald door de eigenaar.

Art.8. Waarborgsom : Alle huurders (ook via OTA’s) storten uiterlijk op de dag van aankomst en voor het betreden van de woning een digitale bankgarantie via het beveiligde systeem Swikly (het bedrag wordt niet geblokkeerd en ook niet van je bankrekening afgeschreven); de huurder garandeert hiermee betaling van de kosten in geval van schade in de woning of aan de gehuurde apparatuur. Huurders kunnen er ook voor kiezen om bij aankomst, alleen tijdens de openingsuren van de receptie, een borgsom te betalen via “TPS” door middel van een bankautorisatie (geblokkeerd bedrag dat niet wordt afgeschreven). Cheques met bankgarantie worden geaccepteerd. Als deze niet beschikbaar zijn, wordt het bedrag contant gestort.

De toegangscode en/of de sleutel van het chalet wordt pas afgegeven nadat de borg is goedgekeurd. Het bedrag wordt vrijgegeven na de inventarisatie van de inrichting en de eindschoonmaak of wordt in ieder geval niet vooruitbetaald, ook voor eventuele waarborgsommen in contanten. De huurder is niet langer aansprakelijk zodra de volgende huurder heeft ingecheckt. Als er een cheque wordt afgegeven, kan deze tot een maand na het verblijf worden geannuleerd (er wordt geen cheque teruggestuurd aan het einde van het verblijf) en vernietigd (niet teruggestuurd per post). In geval van een probleem (eventueel in aanwezigheid van een deurwaarder of verzekeraar) wordt de waarborg eerst volledig geïnd en vervolgens gedeeltelijk of volledig terugbetaald, afhankelijk van de situatie en het bedrag van de kosten. Indien de waarborg onvoldoende is om de kosten te dekken, verbindt de huurder zich ertoe het verschuldigde bedrag aan te vullen. Het ingehouden bedrag zal worden verantwoord door de eigenaar (rapport, schatting, rekening van de kosten, facturen, enz.), die alle nuttige documenten zal doorsturen die worden gevraagd door de verzekeraar van de huurder.

De waarborgsom kan elk probleem dekken dat zich voordoet tijdens het verblijf, behalve die problemen die niet aan de huurder te wijten zijn. Hij dekt ook de huur en de eventuele aankoop van materiaal en producten op het Domaine de la Cabane Verte. Huurders die een contract hebben afgesloten met een OTA moeten ook een borg betalen, die kan worden ingehouden totdat eventuele schade door de OTA is afgehandeld.

Art.9. Inventaris van inrichting en toebehoren : De inventaris van de inrichting en de inventaris van het meubilair en de uitrusting worden aan het begin en het einde van het verblijf (tijdens de eindschoonmaak) uitgevoerd door de eigenaar of zijn tussenpersoon. De huurder aanvaardt dat deze inventaris door hem wordt uitgevoerd. Bij aankomst heeft de gast 3 uur de tijd om de woning te inspecteren, de inventaris te controleren en eventuele onregelmatigheden te melden (per e-mail, sms of aan de receptie). Na deze tijd wordt het gehuurde goed beschouwd als perfect schoon, uitgerust en vrij van schade bij aankomst. Tijdens het verblijf of ten laatste bij vertrek moet de reiziger elk probleem, schade of breuk melden. De eigenaar zal zo snel mogelijk actie ondernemen als hij op de hoogte wordt gebracht van een probleem. Als er schade wordt geconstateerd, wordt de huurder gecontacteerd en geïnformeerd binnen een week.

Art.10. Voorwaarden voor het wijzigen en annuleren van een vakantie Wijzigingen kunnen tot 1 maand voor de vakantie worden doorgevoerd. Eventuele terugbetalingen worden gedaan door de verzekeringsmaatschappij (onderhevig aan de contractuele voorwaarden en op voorwaarde dat het contract werd afgesloten toen de boeking werd gemaakt).

• Art. 10.1. Uitstel van een verblijf : het is mogelijk om de data van het verblijf te wijzigen tot 1 maand voor het verblijf. Het uitstel moet gebeuren binnen de 12 maanden na de annuleringsdatum en onder de huurvoorwaarden die van toepassing zijn op het moment van het nieuwe verblijf (eventuele aangepaste CGL zijn van toepassing op dit uitgestelde contract), in een chalet naar keuze van de huurder volgens beschikbaarheid op de nieuwe datum; de eigenaar is niet verplicht om hetzelfde chalet ter beschikking te stellen. De prijs op het moment van de nieuwe boeking zal worden toegepast (zonder terugbetaling als de gekozen verblijfsdatum minder duur is, het verschil wordt verrekend met de reserveringskosten). In geval van een tweede uitstel kunnen administratiekosten van toepassing zijn.
• Art. 10.2. Verandering van verblijfplaats mogelijk tot de dag voor de vakantie, onder voorbehoud van beschikbaarheid. De prijs van het nieuwe chalet zal van toepassing zijn (zonder terugbetaling als het gekozen chalet goedkoper is, het verschil wordt als administratiekosten in rekening gebracht). Bij een tweede wijziging kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.
• Art. 10.3. Annulation d’un séjour : toute résiliation de réservation se fait par courriel ou par courrier postal recommandé avec accusé de réception, la date de réception faisant foi. En dehors des conditions mentionnées par ailleurs dans le présent document, aucun remboursement ni report n’est effectué, non plus dans les cas suivants : arrivée retardée, non présentation et départ anticipé quel qu’en soit la raison, diminution du nombre de participants, circonstances indépendantes de la volonté du propriétaire (météo, panne, émeute, épidémie, guerre, etc.).
  • Annulering door de huurder: de betaling blijft eigendom van de verhuurder, maar kan worden terugbetaald door de verzekeringsmaatschappij in overeenstemming met de voorwaarden. De beheerder zal de relevante documenten overhandigen, ofwel aan de huurder in het geval van hun verzekering, ofwel rechtstreeks aan “Campez couvert” als de verzekering werd afgesloten of aangeboden bij de boeking van het verblijf.
  • Annulering door de eigenaar: in geval van annulering door de eigenaar voor of tijdens de looptijd van het contract, is de huurder gegarandeerd van een of meer aanbiedingen van accommodatie van gelijkwaardige of hogere kwaliteit, of een terugbetaling van het volledige betaalde bedrag of de pro rata prijs voor een reeds begonnen verblijf. De eigenaar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een accommodatie. Als er geen vervanger kan worden gevonden, kan de huurder worden gecompenseerd in de vorm van een korting op een toekomstig verblijf.
• Art.10.4. Indien de huurder niet komt opdagen binnen 24 uur (no show) van de aankomstdatum vermeld op de boeking, wordt het verblijf geannuleerd en kan de eigenaar de accommodatie naar eigen goeddunken gebruiken; het totale bedrag van het verblijf en de bijbehorende kosten blijven eigendom van en zijn verschuldigd aan de eigenaar.
• Art. 10.5. De eigenaar is in geen geval aansprakelijk voor annuleringen die niet door de verzekering worden gedekt.

Art.11. Verzekering

• Art. 11.1. Huurverzekering: de huurder is verplicht het gehuurde goed te verzekeren. Hij moet nagaan of zijn hoofdverzekering een uitbreiding voor vakantieverhuur bevat. Indien dit niet het geval is, moet hij contact opnemen met zijn verzekeringsmaatschappij en vragen om de dekking uit te breiden, of een speciale polis afsluiten met een “vakantiewoning”-clausule. Uiterlijk op de dag van aankomst moet een verzekeringsbewijs worden overlegd. Bij het ontbreken van een certificaat verklaart de huurder op erewoord dat hij verzekerd is en zal hij in alle gevallen persoonlijk aansprakelijk worden gesteld en vervolgd voor alle schade die wordt veroorzaakt door hemzelf, personen of huisdieren die in de woning verblijven en waarvoor hij verantwoordelijk is. Het voorleggen van een verzekeringsbewijs is verplicht voor het huren van de zaal.
• Art. 11.2. Bijstands-, annulerings- en restitutieverzekering. De huurder wordt verzocht een passende verzekering af te sluiten om individuele risico’s te dekken. De verzekering “Campe Covered” die de eigenaar bij de reservering aanbiedt, bedraagt 4% van het verblijf en dekt alleen het verhuurgedeelte (met uitzondering van niet-verzekerde diensten). Deze dekt de kosten van wijziging of annulering van het verblijf in een aantal situaties (ernstige ziekte, complicaties, ongeval, overlijden van een familielid, officiële oproep, uitstel van data, verlate aankomst, onderbreking van het verblijf, vervangend voertuig, repatriëring, ook in geval van een epidemie of pandemie, annuleringskosten in geval van een COVID-ziekte, contactgevallen, quarantaine, enz. ) in overeenstemming met de huidige voorwaarden van de verzekeraar Gritchen Affinity.

NB: huurders die met een creditcard hebben betaald, kunnen bij hun bank een reisverzekering afsluiten die sommige of al deze risico’s kan dekken (maar alleen voor mensen die aan hun bankcontract zijn gekoppeld; deze verzekering dekt geen vrienden en groepen).

Art.12. Beeldrechten Tijdens een verblijf mogen foto’s of video’s worden gemaakt. De publicatie van deze beelden is strikt beperkt tot media ter promotie van het Domaine de la Cabane Verte. Door het ondertekenen van het contract gaat de huurder akkoord met het gebruik van zijn foto en die van de personen die deelnemen aan zijn verblijf en onder zijn verantwoordelijkheid vallen. Indien de huurder niet wenst dat zijn/haar foto wordt gebruikt, dient hij/zij dit uiterlijk op de dag van aankomst aan de directie te melden (schriftelijk bij de receptie of per e-mail aan de directie, die de ontvangst van het verzoek zal bevestigen).

Art.13. Geschil : Als algemene regel geldt dat elke klacht zo snel mogelijk per e-mail moet worden verstuurd naar direction@lacabaneverte.fr, die tussenbeide zal komen om een minnelijke schikking van het geschil aan te moedigen. Voor alle geschillen die voortvloeien uit de niet-nakoming van dit contract, zijn alleen de rechtbanken van het departement van verblijf bevoegd.

In overeenstemming met art. L612.1 van het consumentenwetboek kan gratis een beroep worden gedaan op de MEDICYS bemiddelingsdienst(www.medicys.fr).

Deze voorwaarden zijn onderhevig aan wijzigingen, in het belang van duidelijkheid en wederzijds respect voor verplichtingen. Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met de afdeling Reserveringen.

Tekst bijgewerkt op 10/05/2024.